Aviso de Privacidad

[RAZÓN SOCIAL] (RFC: [RFC]), en operación bajo la marca Syntia ("Syntia", "nosotros"), es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

[Pendiente: sustituir por el domicilio fiscal de la sociedad una vez constituida. Mientras tanto:] Syntia opera de forma remota. Para cualquier solicitud relacionada con este aviso o con tus datos personales, puedes contactarnos por correo electrónico a contacto@syntia.io.

Si accedes a Syntia desde fuera de México, ten en cuenta que este aviso se rige principalmente por la LFPDPPP; dependiendo de tu ubicación, podrías contar con derechos adicionales bajo la normativa local aplicable (por ejemplo el RGPD/GDPR si resides en el Espacio Económico Europeo). Contáctanos si necesitas ejercerlos y te orientaremos sobre el proceso correspondiente.

Recabamos datos personales en dos contextos distintos:

a) Visitantes del sitio y solicitudes de demo

Cuando solicitas una demo o creas una cuenta en Syntia, recabamos: nombre completo, correo electrónico, contraseña, empresa o cliente que representas, cargo o equipo, y el mensaje de contexto que nos compartas. Estos datos se capturan directamente de ti a través del formulario de registro.

b) Uso de la plataforma por usuarios con cuenta activa

Si tu cuenta es aprobada, además tratamos datos de uso operativo de la plataforma (por ejemplo, acciones dentro del sistema, informes generados, alertas configuradas) necesarios para prestarte el servicio.

No solicitamos ni recabamos, a través de este sitio, datos personales sensibles (origen étnico o racial, estado de salud, creencias religiosas, afiliación sindical o política, preferencia sexual, u otros de esta naturaleza) de quienes solicitan una demo o crean una cuenta.

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo):

• Responder a tu solicitud de demo y evaluar tu acceso a la plataforma.
• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Prestar el servicio de monitoreo e inteligencia narrativa contratado por tu organización.
• Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, fiscales o legales aplicables.

Finalidades secundarias (no indispensables; puedes oponerte sin que esto afecte tu solicitud o servicio):

• Enviarte comunicaciones informativas o comerciales sobre Syntia.
• Elaborar estadísticas internas de uso y mejora del producto.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@syntia.io indicándolo.

a) Syntia como Responsable

Respecto de los datos que tú mismo nos proporcionas al solicitar una demo, registrar una cuenta o comunicarte con nosotros (ver Sección 2), Syntia actúa como Responsable del tratamiento en los términos de la LFPDPPP: nosotros decidimos las finalidades y medios de ese tratamiento, y este Aviso de Privacidad te es aplicable en su totalidad.

b) Syntia como Encargado del tratamiento, por cuenta de clientes

El servicio principal de Syntia consiste en monitorear y analizar menciones públicas en medios de comunicación, redes sociales y otras fuentes abiertas —incluyendo menciones sobre personas físicas (por ejemplo, directivos, voceros o figuras públicas)— por instrucción y para beneficio de nuestros clientes. En ese contexto, Syntia no es el Responsable de esos datos personales, sino el Encargado del tratamiento, y el cliente que contrata el servicio es quien determina las finalidades del monitoreo.

Como Encargado, Syntia trata esos datos personales únicamente conforme a las instrucciones documentadas de cada cliente, y nuestra relación con cada cliente se rige por un contrato de prestación de servicios que incluye cláusulas de tratamiento de datos personales. Esas cláusulas establecen, como mínimo:

• El alcance, naturaleza y finalidad del tratamiento que Syntia realiza por cuenta del cliente.
• La obligación de Syntia de tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del cliente, y no para fines propios.
• Las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que Syntia debe mantener sobre esos datos.
• El deber de Syntia de notificar al cliente ante cualquier vulneración de seguridad relacionada con los datos tratados por su cuenta.
• La delimitación de responsabilidades entre Syntia (Encargado) y el cliente (Responsable) en caso de un uso indebido, filtración o incidente de seguridad — de forma que, ante una autoridad o un titular afectado, quede claro quién responde por qué.
• La obligación de Syntia de suprimir o devolver los datos al término de la relación contractual, salvo obligación legal de conservarlos.

Si eres una persona mencionada en el universo de noticias analizado por Syntia para alguno de nuestros clientes y deseas ejercer tus derechos sobre esos datos, debes dirigir tu solicitud directamente al cliente correspondiente (el Responsable de ese tratamiento), quien es el obligado a atenderla. Syntia colaborará con el cliente para dar cumplimiento a esa solicitud conforme a lo pactado contractualmente.

Para operar la plataforma, Syntia se apoya en proveedores externos que procesan datos por nuestra instrucción (subencargados), entre ellos:

• Proveedores de hospedaje y analítica del sitio (Vercel), incluyendo métricas de uso agregadas del sitio web.
• Proveedores de ingesta de contenido público de noticias y redes sociales (por ejemplo, herramientas de scraping de fuentes abiertas y APIs de búsqueda) usados para construir el universo de monitoreo de cada cliente.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial, utilizados para clasificar tono, generar resúmenes y borradores editoriales a partir del universo.
• Proveedor de base de datos donde se aloja la información de la plataforma.

Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México, incluyendo Estados Unidos y otros países, y procesan datos por nuestra instrucción bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio contratado y no requieren tu consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

No vendemos datos personales a terceros. Cualquier transferencia se limita a lo necesario para prestar el servicio y está sujeta a obligaciones de confidencialidad y seguridad con cada proveedor.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y a revocar el consentimiento que en su caso nos hayas otorgado. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@syntia.io indicando: tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer, y documentos que permitan acreditar tu identidad. Te responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esta permanezca activa. Si cancelas tu cuenta o tu acceso es dado de baja, conservaremos tus datos únicamente durante el periodo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables, y posteriormente los suprimiremos o anonimizaremos de forma segura.

Syntia implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo el cifrado de credenciales de acceso y controles de acceso restringido a la información.

Este sitio utiliza analítica web (Vercel Analytics) para entender el uso agregado del sitio. Esta herramienta no utiliza cookies de rastreo individual y no se comparte con fines de publicidad de terceros; únicamente genera métricas agregadas y anónimas de uso del sitio.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página junto con la fecha de última actualización.

Dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con este aviso: contacto@syntia.io.